小心教育培训合同里的那些“坑”

原标题:小心教育培训合同里的那些“坑”

在教育培训投诉中,经常遇到的问题就是消费者提出退款诉求,经营者一方都会拿出一份格式合同抗辩,而其中的条款存在诸多对消费者不公平的内容。近日,教育部联合市场监管总局印发了《关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》,加大对培训机构利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的行为的查处。由此,教育培训中消费者的权益保护再次引起公众关注。

“基于固体电解质设计的固态电池是目前二次电池发展的热点,是解决锂(钠)二次电池安全性能量密度的有效途径。”中国科学院上海硅酸盐研究所能源材料研究中心主任/研究员/博士生导师温兆银表示,通过对电解质和界面的有效改性,固态锂电池和固体电解质钠氯化物电池已经具备量化制造的基础。

“教育贷”,即教育培训合同分期贷款支付方式,也是近年来兴起的对教育培训费用支付的一种方式,具体支付模式为教育培训机构与消费者签订教育培训合同,由金融机构一次性将学费贷款支付给教育培训机构,再由消费者即贷款申请人向金融机构分期还款。该种支付方式主要是针对培训费用较高,受众多为资金来源有限的群体。教育培训机构往往会强调使用教育贷支付可以减轻一次性支付培训费的压力,且通常用“免息”等福利来吸引消费者,但却弱化了教育贷本身的贷款属性和风险,消费者在举证时也难以证明教育机构存在误导或诱导的情况。因为贷款行为和参加培训教育行为是两个相互独立的法律关系,消费者在无法获得培训或者和教育培训机构产生纠纷时,仍然需要向提供贷款的金融机构支付相应的贷款及利息。

很多教育培训机构与消费者签订合同时设置了课程有效期,约定双方在一定期限之内完成培训,而消费者往往会出现各种情况导致无法如期完成。此时有些消费者会选择协商延长期限,培训机构常常会口头承诺同意延长,但此后一旦出现纠纷,培训机构会以设置了有效期限进行抗辩,因此对于合同内容约定的有效期,消费者应当提高重视。否则,在纠纷发生时,由于案件的具体情况不同,消费者也可能会面临承担教育培训有效期截止,无法继续履行合同的风险。

新华社记者 王翔 摄

在教育培训行业中,“包过”协议非常受消费者欢迎。此类协议通常针对某项考试,培训机构承诺若未通过考试可以全部退还培训费,而消费者通常怀着“不过也没有损失”的心理,对此种“包过”协议欣然接受,但往往忽略此类教育培训机构的师资、合同约定的附加退款条件等。如果消费者盲目签订此类合同,不仅付出时间代价和昂贵的培训费用,还可能遭遇培训机构拒绝退费的风险。

为了展现成员们作为“优秀演员”的素质,导演组精心策划了一场“英雄救美”的环节来考验大家。需要兄弟团拯救的,是一位极其“脆弱”的美女——阿曼达。在拯救阿曼达的途中,大家需要穿越水池,有的“急速通行”顺利通过,也有的试图“耍帅”而惨遭失败;之后,他们要带着阿曼达一起,小心翼翼地匍匐穿过地面上的障碍物,因为一个不小心,“脆弱”的阿曼达就会变得“七零八落”。最后,他们需要带着完整的阿曼达抵达终点,才算获得胜利,成功营救这位“美女”。

据悉,此次在宁乡高新区举行的论坛和展会,是湖南省甚至是国内本年度电池新能源行业的最大规模活动之一,活动增进了产业链企业之间的沟通交流,深化产学研合作,推动了更多的科技成果转化为现实生产力,将为宁乡高新区电池新能源产业链发展注入新活力,有效促进湖南省先进储能材料、动力电池和新能源汽车产业企业实现更大的突破,助力湖南省新能源汽车产业迈上新台阶。

即将施行的民法典中特别提出,提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。

可见,若教育培训机构违反上述法律规定,与消费者签订格式条款,消费者可依据上述法律规定要求其承担相应责任。合同法规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:因不可抗力致使不能实现合同目的;在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;法律规定的其他情形。合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施,并有权要求赔偿损失。

在其他电池技术方面,2020年以来,“无钴”概念迎来大爆发。在本次论坛上,格林美股份有限公司副总经理潘骅表示,无钴层状正极材料成本较低,在价格敏感的领域展现出一定的优势,预计在电动两轮车、储能等领域有较好的应用前景。但无钴层状正极材料首次放电容量、循环性能和倍率性能还有待提升,短期内取代NCM或NCA正极材料还有很长一段时间要走,需要技术层面的努力。

法院经审理认为,预付式消费是一次付款、分次履行,合同的完全履行具有延时性。根据相关商业预付卡管理规定,记名卡不应当设置有效期,不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。本案中,双方签订的协议书符合记名卡预付消费模式,不应当设置课程有效期,该培训机构应当退还王女士未消费的课程费用。

根据上述法律规定,消费者在自己的合法权益受到损害时,可以要求依法解除双方的培训合同或协议,要求退还相应的费用。

除了这些精彩的游戏,又怎么会少了紧张刺激的1V1撕名牌环节呢?本期的规则暗藏玄机,成员们“步步为营”,这会与“金波波球”电影节最后的大奖有关吗?究竟谁能获得“金波波球”电影节终极大奖?所有精彩,请锁定浙江卫视,今晚21:10《奔跑吧》,让我们一起奔跑吧,向美好!

宁乡拥有优质的产业配套服务和良好的投资环境,长沙的营商环境2018年在全国排名第9位,软环境排名全国第2位,并连续12年获评中国最具幸福感城市。宁乡是通过创建无证明城市、无收费园区、无跑腿审批,并推行领照即开业、交房即交证、交地即开工,营造便利化、法治化的营商环境,实现地方发展战略与企业发展同频共振。营商环境不仅带来了企业,也吸引了人才,长沙常住人口增速为2.68%,位居全国第二,仅低于深圳。此外,湖南拥有优质的高校资源,全省拥有本科院校51所,高职院校74所,为企业发展提供充沛的人才供给。

技术突围 新能源未来潜力市场仍在中国

在支付、洽商、变更等重要环节,消费者最好留有相应的票据、书面痕迹,要有证据搜集和保管意识,做好课时核对的记录,关注教育培训机构的主体是否有变化。(作者:孙霜悦 北京市朝阳区人民法院)

(责编:郝孟佳、熊旭)

我国消费者权益保护法也规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、堂店告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

“后疫情时代,后补贴时代,中国作为能源大国,向绿色转型的信号愈发明确,电池新能源行业的发展前景也愈加明朗。我们相信,尽管前路曲折充满挑战,但电池新能源行业高质量发展也将带来全新机遇,我们共同为之奋斗的事业——绿色能源事业终将迎来蓬勃生机,永续发展。” 电池“达沃斯”组委会副秘书长耿茜茜总结说。

语言表达能力和性格塑造能力都是“优秀演员”必备的本领,本期节目导演组设计了“猜特征”游戏,让现场气氛一度达到欢乐高潮。游戏规则是根据成员头像来猜特征谜面,大家顿时化身“形容词发射机”:“最抠门的人”“最能买酒的人”“最傻的人”,跑男团瞬间开启“有冤报冤、有仇报仇”模式,令郑恺直呼:“这是活生生的污蔑啊!”作为团队中最年长的沙溢,在本轮游戏中沦为“团欺”,究竟出题团给出了什么谜面让沙溢最终不得不无奈地举起自己的头像?

另外,消费者除了通过诉讼的方式维护自身权益,还可以向市场监管部门、消费者协会进行投诉。

消费者在与教育培训机构签订合同时,培训机构往往拿出的是密密麻麻的格式合同,特别是现在网络平台的迅速发展,很多机构甚至通过网络与消费者直接签订格式条款合同。

徐先生和一家教育咨询公司签订了培训合同,双方约定:日语课程共6级别,学费31800元;此为运营总监特批特价合同,不予退费,不予转让,若因重大不可抗力因素所引发的退费,学生需要承担手续费和违约金共占合同总价的30%并扣除所上级别的发改委备案价格,不足整级别的按照整级别费用扣除。合同签订后,徐先生依约支付了培训费,后因工作原因在上过三次课后无法继续接受培训,多次要求教育咨询公司解除合同退还未使用学费,遭到拒绝,双方闹上法庭。法院经审理认为,涉案培训合同中关于退费条件的格式条款明显加重了徐先生的责任,确认该条款无效。合同解除后,根据徐先生购买的课程数量、上课次数核算教育咨询公司应该退还其的培训费用。

法院经审理认为,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应按照合同约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。本案中,双方合同已明确约定,彭先生确实未通过研究生考试,公司应向其退费。

法院经审理认为,早教机构以明示的方式表明不履行主要债务,李先生要求解除双方的服务协议有事实和法律依据,双方解除后,早教机构应当退还李先生未使用的课时费用。

ABEC 2020│第8届电池“达沃斯”论坛现场

我国法律对格式合同有严格限定

格式条款有下列情形之一的,合同无效:一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;以合法形式掩盖非法目的;损害社会公共利益;违反法律、行政法规的强制性规定。合同中有造成对方人身伤害的,或因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款也无效;或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款同样无效。如果当事双方对格式条款的理解发生争议,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。

健康生态链构建,要实现从“竞争”到“竞合”的跨越。论坛同期,由湖南省工业和信息化厅、湖南省商务厅、长沙市人民政府主办的2020湖南(长沙)电池产业博览会盛大开启,展览面积2万平方米,云集比亚迪、北汽新能源、奇瑞新能源、力神电池、欣旺达、电将军、中科星城、华宝储能、多氟多、石大胜华、金银河、大族激光、奥特维、五星铝业等近200家电池新能源产业链优质展商,聚焦产业前沿产品、技术、服务,从“竞争”到“竞合”,共同推进电池新能源产业从“小、散、乱”到“做强、做大、做精”,为行业健康生态链健康可持续发展添砖加瓦,实现产业融合与繁荣。

在签约时,消费者通常不会仔细阅读合同条款就签字确认。在这些教育培训合同中常会约定“概不退费”或者其他退费的限制条件,且未采取加粗、加黑等合理的方式提示消费者,该条款实质上排除了消费者的主要权利、免除了教育培训机构的责任,且未进行有效提示,一般可认定为无效。

所谓格式条款,就是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。我国合同法规定:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。

在产业大变革下,自主品牌的生存压力也日益增大:长期使用消费需求与安全事故频繁发生的矛盾、政策扶持力度加大与投资下降的矛盾、总产能过剩与高端产能不足的矛盾、经营成本上升与营业收入减少的矛盾、资金压力增大与融资困难的矛盾、创新商业模式出现与盈利模式难以寻找的矛盾、产品向高端化转型与向三四线城市消费渠道下沉的矛盾等等。对此,电池“达沃斯”组委会秘书长、中关村新型电池技术创新联盟秘书长于清教在论坛上呼吁:“电池新能源健康生态链的构建势在必行!”

培训机构通常提供的都是格式合同,特别是在网络平台签约时,消费者一定要仔细阅读合同约定,全面了解合同内容,包括培训的费用、支付方式(是现金、网络支付还是贷款等)、培训的方式(线上还是线下、是一对一还是一对多)、培训地点、退款条件等都应注意,并要求将一些教育培训机构的宣传或者承诺全部清楚写进合同。

李先生与一家幼儿早教机构签订《会员服务协议》,约定为孩子提供音乐、艺术、英语等106节课程,协议到期日为2021年9月28日,总费用为17345元。没想到,一个月后该早教机构通过客服微信发送了《致会员家长的一封信》,告知“直营店关闭,课程暂停”。李先生与早教机构无法取得联系,只得诉至法院。

谭先生和某英语培训机构签订《英语课程注册合同》,课程费46300元。后来,他又签署了《风险告知书》,确认知晓学费贷款业务的相关风险。合同签订后,谭先生以现金支付课程费10000元,以贷款方式支付课程费36300元。后谭先生认为,该英语培训机构通过欺诈手段与其签订合同,在其不知情的情况下办理了学费分期贷款,要求解除双方签订的培训合同并退还培训费。

在功夫电影中,“擂台挑战”是十分常见的桥段。在本期节目中,跑男团也进行了一场特别的“功夫比拼”。成员们1V1对决,在洒满肥皂水的地面上相互追逐,展开了一场惊险又令人捧腹的“肥皂泡水上漂”角逐赛,有的屡站屡摔,有的如履平地。李晨先是娴熟地在肥皂泡上跳起了舞,之后倒地求饶大喊:“不要啊!”究竟发生了什么,让现场尖叫不断?谁又成为了本轮游戏的赢家?

那么,在与校外教育培训机构打交道时,消费者经常会摔倒在哪些“坑”里呢?

彭先生(乙方)与某教育咨询公司(甲方)签订《全国在职研究生考前辅导包过班合同》,约定甲方开办全国在职研究生考前辅导班,乙方基于对甲方教学质量的信任及对辅导方案的认同,参加甲方辅导。所报院校为某大学,专业为公共管理。甲方收取费用51800元,若乙方按照甲方提供考试学习计划未能通过考试的,则甲方予以退费。彭先生参加考试后,未能考入预想的大学,教育咨询公司承诺为他调剂未果,彭先生要求退款,公司表示拒绝。

加拿大国家工程院院士加拿大皇家科学院院士上海大学可持续能源研究院院长张久俊

法院经审理认为,当事人应当按照约定履行相应义务。本案中,双方签订《英语课程注册合同》及《风险告知书》的事实存在。谭先生提供的现有证据,无法证明签订该协议及以贷款方式支付部分课程费并非其真实意思表示,认为谭先生的请求没有事实依据,对此没有支持。

另外,关于我国氢能及燃料电池技术发展,国家电力投资集团氢能首席专家/国家电投氢能科技发展有限公司董事、首席技术官柴茂荣在论坛上建议,一要有国家层面组织的技术攻关,突破关键技术和核心材料的完全国产化;二是对标国际最先进的燃料电池技术,而不是依靠国外的技术引进来谋取国家补贴;三是燃料电池的核心是材料技术,产业链长,需要战略规划,需要分工协作。

消费者选择教育培训机构时,要针对自身需求理性选择,提高风险意识。可通过征信系统、裁判文书、工商管理机关公示情况、实地考察等途径,充分调查了解培训机构的资信情况、商业信誉、教师资质、教学能力等。

2020年,尽管电池新能源行业受疫情及消费大环境向冷等因素影响,产业链企业负重前行,但在全球化竞争大势下,通过持续技术创新向上突围已成为多数国内企业的共同选择。

王女士与某艺术培训机构(甲方)签订协议书,约定为王女士之子(乙方)提供艺术培训课,共计70节,其中包括10节赠课,课程有效期从2017年12月3日至2018年12月2日,课时费共计10 500元。该协议同时约定:“因特殊原因无法连续上课超过2周以上的,乙方应在甲方前台办理‘长假申请’,并相应顺延课程有效期。乙方办理一次或多次长假申请,总顺延期限不得超过课程有效期的四分之一。甲方如在到期日前解除协议,须向乙方提出书面申请,申请退费须满足以下条件:解除协议须在课程有效期内,有效期届满未消费课时不予退费。”2019年11月,该培训机构停业,王女士之子还剩余46节课,其中包括10节赠课。王女士要求解除双方协议,并退还课时费7000元。培训机构认为,王女士的合同已经超过履行期,且未办理长假申请,并且课程延长期间也超过约定有效期,所以不同意退费。

中国科学院院士/中国科技大学、山东大学教授钱逸泰则比较关注高安全性水系二次电池。他认为,锂离子电池在动力电池方面取得重大进展,但是有机电解液存在安全隐患,在电动自行车和储能方面的应用依然有待进一步研究。水系离子电池安全性高,水系金属氧化物电池可进一步提高能量密度,水系锌离子电池有利于抑制枝晶的生长,有望逐步取代铅酸电池。

预付费式消费是时下经营者常用的一种营销模式,即消费者在实际消费前就预先向经营者支付一定费用,再由经营者提供相应的商品或服务。通常情况下,经营者以此种方式给消费者享有一定的价格优惠,但与此同时,消费者往往承担较大风险。在教育培训合同纠纷中,90%以上都涉及预付费情况,大部分消费者被教育培训机构的优惠信息所吸引,提前一次性交纳了大量预付款,且很多时候是通过微信、支付宝等渠道趸交,培训机构未提供正规发票或者合同。还有的消费者在交纳预付款后,遭遇培训机构“跑路”的情况。此种情形往往涉及人数众多,若情节严重,培训机构负责人可能承担相应的刑事责任。我国刑法规定,非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款,扰乱金融秩序的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处2万元以上20万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处5万元以上50万元以下罚金。单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。

“随着特斯拉等新势力崛起,以及互联网、半导体等科技巨头的跨界进入,汽车产业竞争格局重塑、核心价值链重构。”论坛上,国家新能源汽车创新科技中心总经理原诚寅表示,“未来汽车产业的核心价值将不再是发动机、车身、底盘,而是电池、芯片、车载系统、数据。”

在本轮“英雄救美”考验中,哪位成员的表现最为帅气,哪位成员的过程最为惊险,又是哪位成员取得了胜利呢?所有精彩内容都将在今晚节目中揭晓。

“特征猜猜猜”沙溢成“团欺“ 擂台挑战“肥皂泡水上漂”

加拿大国家工程院院士/加拿大皇家科学院院士/上海大学可持续能源研究院院长张久俊分析称,液态和固态锂电池(包括锂离子电池、锂硫电池和锂空气电池)的进一步开发是实现电动汽车500Wh/Kg能量密度目标的必要策略,可以进一步探索Li-CO2电池和无阳极Li电池在实现大于500Wh/Kg的高能量密度目标方面的可行性。

电池“达沃斯”组委会秘书长、中关村新型电池技术创新联盟秘书长于清教

北京大学教授其鲁也建议关注燃料电池,特别是甲醇燃料电池。他认为,甲醇燃料电池如不断供给,就可以源源不断产生电,且其成本也在下降。

本次活动在位居内陆的宁乡高新区举办,国家、省市等上级相关单位领导,国内外院士等重量级大佬的重磅出席,锂电产业、头部企业及高端管理人积极参会,集中发布锂电重要行业发展信息,共同进行行业探讨和经验分享,充分展现了办展模式的创新,肯定了宁乡高新区创新创业的集聚氛围和广泛的对外开放合作成果。